política de privacidad

Cuando realiza una compra o contrata un servicio en B2u Store, nos proporciona algunos datos personales con el fin de facilitar su operación. B2u Store valora la seguridad de sus datos, el respeto a su privacidad y la transparencia con usted y, por ello, dedicamos este documento a explicarle cómo B2u Store tratará sus datos personales y qué medidas aplicamos para mantenerlos seguros. seguro.

En primer lugar, nos presentamos, somos B2u Store y de acuerdo a la definición que brinda la Ley General de Protección de Datos “LGPD” (Ley Federal nº 13.709.2018), en la mayor parte del tiempo seremos el controlador de su información, por lo tanto responsable de definir qué sucede con estos datos y de protegerlos.

Para facilitar la comprensión de esta política, siempre que encuentre los términos “B2uStore”, “Com.com”, “nosotros” o “nuestro”, nos referimos al controlador de sus datos personales, es decir, la empresa Buy2U Store o simplemente B2u Store, cada vez que leemos “usuario”, “usted”, “suyo” o “suyo”, nos referimos a usted, nuestro cliente o usuario de nuestra plataforma.


QUÉ DATOS RECOPILA B2U STORE

Durante su experiencia en una de nuestras tiendas, podemos recopilar diferentes tipos de datos personales, automáticamente con el fin de verificar, monitorear y controlar, o proporcionados directamente por usted, como por ejemplo para llevar a cabo su registro. Vea a continuación qué datos personales podemos recopilar y en cada situación:

Durante el registro:
Nombre completo;
Fotografía;
número de CPF;
Dirección de correo electrónico;
Número de móvil;
Fecha de nacimiento;
Datos referentes a sus direcciones.

Al completar el lugar de entrega y el método de pago:
Dirección de Envio;
Dirección de entrega;
Datos de la tarjeta de crédito, cuando se elija como método de pago.

Mientras revisa y supervisa sus compras u otras transacciones financieras:
Datos de registro;
Tipo de producto;
Cantidad;
Valor de las mercancías (unidad);
Monto total de la compra o transacción;
Naturaleza de la transacción financiera;
Información de la cuenta bancaria y otros medios utilizados.
Filiación.
Información de ingresos.

A continuación presentamos la información que podrá ser recabada aunque el Usuario no esté registrado en la tienda virtual, B2u Store:

Mientras navega por la plataforma:
Dirección IP;
Información sobre el dispositivo utilizado para la navegación;
Productos y categorías buscados o vistos;
Conteo de visitas;
Páginas visitadas en otros sitios web.

A continuación presentamos algunos datos a los que solo se accederá si usted nos autoriza. En cualquier momento, puede revocar esta autorización a través de nuestros canales de atención.


Otra información que se puede recopilar:
Información de inicio de sesión social, si se registra a través de una cuenta de red social, como Facebook y Google, y autoriza esta recopilación;
Información sobre usted que haya hecho pública o que esté disponible públicamente;
Información que recopilamos de terceros como, por ejemplo, complementos de sus datos de registro (nombre, afiliación, fecha de nacimiento, CPF, número de teléfono, dirección, entre otros), puntaje generado por agencias de crédito, si es parte de una lista Persona Expuesta Políticamente (PEP) o cualquier lista de alerta (como OFAC, UNSC y otras listas internacionales), entre otras.
Información proporcionada por usted voluntariamente, como a través de comunicaciones con B2u Store en redes sociales o en comentarios y reseñas de productos.
Copias de documentos enviados por usted como prueba de domicilio, datos bancarios o copia de un documento de identidad, generalmente utilizados para probar su registro o validar su identidad.


CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES
Utilizamos datos personales para garantizar un servicio de calidad y una mejor experiencia de compra. A continuación enumeramos las finalidades para las que podemos utilizar sus datos personales:

Datos de registro:
Para posibilitar la prestación de los diferentes servicios disponibles en nuestros comercios electrónicos.
Atender solicitudes y consultas en nuestro Call Center.
Identificar correctamente al Usuario.
Para el envío de productos comprados o comunicaciones de ofertas.
Para contactarlo cuando sea necesario. Este contacto puede cubrir varios temas, como la comunicación sobre promociones y ofertas, respuestas a preguntas, respuestas a quejas y solicitudes, actualizaciones sobre pedidos realizados e información de entrega.
Ayudar en el diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
Para desarrollar nuevas funcionalidades y mejoras, mejorando su experiencia con nuestros servicios disponibles.
Consultar su información en bases de datos de burós de crédito.
Realizar investigaciones y medidas para prevenir y combatir los ilícitos, el fraude, los delitos financieros y los delitos de blanqueo de capitales y/o financiación del terrorismo.
Para asegurar el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias o asegurar el ejercicio regular de los derechos de B2u Store. En estos casos, podremos incluso utilizar y presentar la información en procedimientos judiciales y administrativos, si fuera necesario.
Para colaborar con el cumplimiento de una orden judicial, autoridad competente u organismo de control.

Datos de navegación:
Para ayudar a diagnosticar y solucionar problemas técnicos.
Para desarrollar nuevas funcionalidades y mejoras, mejorando su experiencia con nuestros servicios disponibles.

CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR DATOS PERSONALES

Para llevar a cabo las actividades enumeradas anteriormente, cuando sea necesario, podemos compartir sus datos personales con otras empresas de nuestro grupo, con proveedores de servicios, socios u organismos reguladores. Nunca vendemos datos personales . A continuación se muestra un resumen de estas posibilidades:

Proveedores de servicios: para que podamos poner a disposición nuestros productos y prestar nuestros servicios con calidad, contamos con la colaboración de varios proveedores de servicios, que procesan los datos personales recopilados en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones. Estos proveedores de servicios actúan principalmente para ayudarnos con el análisis antifraude, la intermediación de pagos, la gestión de campañas de marketing, el enriquecimiento de bases de datos y el almacenamiento en la nube.

Autoridades judiciales, policiales o gubernamentales: debemos proporcionar datos personales de Clientes y/o Usuarios, en cumplimiento de una orden judicial, solicitudes de autoridades administrativas, obligación legal o reglamentaria, así como para actuar en colaboración con las autoridades gubernamentales, en general en investigaciones involucrando actos ilegales.

Compradores potenciales: podemos compartir sus datos personales con otras empresas con las que B2u Store celebre una negociación para la venta o transferencia de parte o la totalidad de la actividad comercial, negocio u operación de B2u Store. Si la venta o transferencia no se consuma, le solicitaremos al potencial comprador que no use y no divulgue sus datos personales de ninguna manera o forma, borrándolos por completo.

ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES

Almacenamos sus datos de forma segura en centros de datos ubicados en Brasil y en el extranjero. En este caso de almacenamiento en el extranjero, se adoptan todas las medidas legales aplicables, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos y su futuro reglamento, garantizando la protección y privacidad de sus datos personales.

Adoptamos las mejores técnicas para proteger los datos personales recabados del acceso no autorizado, destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de tratamiento inapropiado o ilícito, incluidos los mecanismos de encriptación. Hacemos hincapié, sin embargo, en que ninguna plataforma es completamente segura. Si tiene alguna inquietud o sospecha que sus datos están en riesgo, comuníquese con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente y estaremos encantados de atenderle a la brevedad.

Tus datos personales se conservarán mientras seas cliente activo de B2u Store. Después de ese período, podemos almacenar sus datos personales por un período adicional con fines de auditoría para permitir el cumplimiento de las obligaciones legales o reglamentarias. Conservaremos sus datos durante el plazo necesario, respetando los plazos establecidos en la legislación aplicable.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE MONITOREO

Podemos usar ciertas tecnologías de monitoreo para recopilar información sobre las actividades realizadas en nuestras plataformas de manera automatizada. La información recopilada a través de dichas tecnologías se utiliza para realizar métricas de rendimiento de la aplicación, identificar problemas de uso, capturar el comportamiento del Usuario en general y recopilar datos de impresión de contenido.
Vea a continuación algunas de las tecnologías que pueden estar presentes en el sitio web de B2u Store:
Cookies: Una cookie es un pequeño archivo que se añade al dispositivo del Usuario para proporcionar una experiencia personalizada al acceder a la plataforma. Las cookies ayudan a analizar el tráfico de Internet y nos permiten saber cuándo el Usuario ha visitado un sitio web específico. Una cookie no da acceso a una computadora ni revela información distinta a los datos que el usuario elige compartir con nosotros.
Píxeles: los píxeles son piezas de código JavaScript instalado que se agregan a nuestras aplicaciones, sitios web o en el cuerpo de un correo electrónico, con el fin de rastrear y recopilar información sobre las actividades de los usuarios, lo que permite identificar sus patrones de acceso, navegación, intereses y compras de productos, y optimización utilizados para optimizar la orientación del contenido.
Web beacon: web beacon es una técnica que permite mapear quién está visitando una determinada página web, identificando el comportamiento del usuario con diferentes sitios web o servidores web.
Herramientas de análisis: estas herramientas pueden recopilar información sobre cómo los usuarios visitan uno de nuestros sitios de comercio electrónico, qué páginas visitan y cuándo visitan dichas páginas, otros sitios que han visitado antes, entre otros.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

Algunos de sus datos personales pueden transferirse a otros países, por ejemplo, cuando utilizamos servicios de computación en la nube para el procesamiento o almacenamiento de datos, ubicados fuera de Brasil. Pero no te preocupes, B2u Store también observa en estas situaciones todos los requisitos establecidos por la legislación vigente, y adopta las mejores prácticas del mercado para garantizar la protección y privacidad de tus datos personales.

TUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS PERSONALES

La transparencia en el tratamiento de sus datos personales es una prioridad para B2u Store. Además de la información proporcionada en esta Política de Privacidad, también puede ejercer los derechos previstos en la Ley General de Protección de Datos, entre ellos:
Confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales.
Acceso a datos personales.
Retiro del consentimiento.
Rectificación de datos personales incompletos, inexactos o no actualizados.
Eliminación de datos personales tratados con consentimiento o innecesarios, excesivos o cuando se entienda que no se ha cumplido un punto de la LGPD.
Información sobre las hipótesis y con qué empresas, socios y otras instituciones podemos compartir o recibir datos personales que le conciernen.
Información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y las consecuencias de la negativa, en su caso.
Todas las solicitudes serán atendidas de forma gratuita, y estarán sujetas a una evaluación previa de su identidad y de la viabilidad del servicio, con el fin de dar cumplimiento a aquellas obligaciones que impidan el completo cumplimiento de las solicitudes de los titulares de los derechos.

RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Trataremos sus datos personales con altos niveles de protección y garantizaremos su privacidad, durante todo el período que sea nuestro cliente, navegue por nuestras plataformas y utilice nuestros servicios, o cliente potencial con quien compartimos nuestra oferta de productos y servicios.
Cuando corresponda, e incluso si elige excluir sus datos personales de nuestra base de registro, B2u Store puede retener algunos o todos sus datos personales por períodos adicionales para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias, para el ejercicio regular de los derechos de B2u Store, cualquier acciones legales, propósitos de auditoría de diversa naturaleza, u otros plazos definidos y fundamentados por bases legales que justifiquen la retención de estos datos.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Buscamos constantemente mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por lo tanto, nuestras prácticas de procesamiento de datos personales pueden cambiar con la inclusión de nuevas funciones y servicios.
Valoramos la transparencia en la forma en que manejamos sus datos personales. Siempre que se cambie cualquier condición relevante de esta Política de privacidad, estos cambios serán válidos, efectivos y vinculantes después de que se publique la nueva versión en nuestro sitio web. Estos cambios serán comunicados a través de uno de los canales puestos a su disposición durante su registro (correo electrónico, SMS, WhatsApp y otros).

HABLE CON NOSOTROS

Siempre que tenga alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, incluso después de leerla, o necesite interactuar con nosotros sobre asuntos relacionados con sus datos personales, puede hacerlo:
A través de nuestros canales de atención, solicitando opciones respecto a la privacidad de sus datos personales, cuando estén disponibles; o
A través del correo electrónico del Responsable de Datos: atendimento@buy2ustore.com.
Le recomendamos que consulte la versión actualizada de esta Política de Privacidad cada vez que navegue por nuestra tienda virtual, B2u Store.
Siempre estamos disponibles para responder a sus preguntas y darle el control de sus datos personales.
¡Cuenta con nosotros para mantenerte informado!

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